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¿Todavía no aparece? No te preocupes: comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y lo revisaremos por ti.

Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para cambiar o cancelar tu pedido antes de que sea procesado. Si se te pasa ese periodo de gracia — ¡no te preocupes! Estamos comprometidas a brindarte un servicio postventa satisfactorio. Contáctanos y buscaremos la mejor solución para ti lo más rápido posible. Si deseas cambiar tu pedido, también puedes realizar uno nuevo para asegurarte de recibirlo lo antes posible.

Primero, verifica nuevamente la dirección de envío en los datos de tu pedido. Luego revisa el área donde el transportista podría haber dejado el paquete.
También puedes revisar si hay un aviso de intento de entrega en tu enlace de seguimiento o comunicarte con la empresa de transporte usando tu número de rastreo..
A veces los transportistas escanean el paquete como “entregado” antes de que llegue realmente, así que puede tardar un poco más. ¡Gracias por tu paciencia!

Una vez que tu pedido ha sido enviado, Shecurve no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si no has recibido tu pedido marcado como entregado, o si el paquete se perdió durante el transporte, por favor contáctanos y con gusto te ayudaremos.

Al final de la página de pago encontrarás un cuadro para ingresar tu código de descuento. Después de ingresar el código promocional, haz clic en “Aplicar” y el total de tu pedido se actualizará automáticamente.
Solo se permite un código promocional por pedido.

Puedes buscar prendas utilizando el botón de “buscar” que se encuentra en la esquina superior derecha, ingresando palabras clave (como bra, panty, faja, realce, encaje, etc.) o el número de referencia del producto. También puedes buscar desde el menú superior, seleccionando la categoría que necesites o usando los filtros dentro de cada categoría.

En cada página de producto encontrarás un enlace a la guía de tallas. O bien, compártenos tu talla actual de brasier y los problemas de ajuste que tengas, y te daremos una recomendación de talla personalizada.

Todos nuestros estilos están disponibles en una gama de tallas completa e inclusiva.

Es posible que encuentres la respuesta en las páginas de producto. Nuestro brasier está elaborado con materiales amigables con la piel y con el medio ambiente, que cumplen con los estándares internacionales de producción.

Evita usar el mismo brasier dos días seguidos.
Se recomienda lavar a mano con agua fría y un detergente suave.
Es altamente recomendable secarlo al aire.
Con el cuidado adecuado, la vida útil de la prenda se prolongará.

Shecurve acepta devoluciones hasta 30 días después de la fecha de entrega.
No se cobra tarifa de servicio. Ten en cuenta que los costos de envío originales, los aranceles pagados u otros cargos asociados no son reembolsables, y los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a problemas de calidad.
El producto debe estar en condiciones nuevas o sin daños, sin manchas, olor a perfume o deformaciones, y en su empaque original. Los productos devueltos serán inspeccionados, y cualquier devolución que no cumpla con nuestra política no será aceptada.
¿Tienes más preguntas? Consulta la política de devoluciones completa o escríbenos a support@shecurve.com.mx para recibir asistencia.

Lamentamos si recibiste un producto dañado. Por favor envíanos una foto del artículo dañado a support@shecurve.com.mx, junto con tu número de pedido lo antes posible, y con gusto te ayudaremos a solucionarlo. Ten en cuenta que cualquier artículo dañado fuera del período de devolución de 30 días no podrá ser cambiado ni reembolsado.

Si necesitas cancelar o cambiar tu pedido por alguna razón, por favor contáctanos de inmediato a support@shecurve.com.mx dentro del plazo establecido. Procesaremos los pedidos lo más rápido posible.

Tu solicitud será gestionada cuando tu devolución llegue y sea procesada en nuestro almacén. El procesamiento de devoluciones generalmente tarda de 5 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para reflejar el reembolso. Si no lo recibes, por favor contáctanos. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.

Actualmente, solo podemos emitir el reembolso al método de pago original, lo que significa que no podemos enviarlo a una nueva cuenta o tarjeta. Si la cuenta ha sido cerrada por completo, por favor consulta primero con tu banco. Si necesitas más ayuda, contáctanos en support@shecurve.com.mx.

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Los pedidos se procesan según las circunstancias. La mayoría de los pedidos realizados en días hábiles se procesarán y enviarán dentro de 2 días hábiles.

Entrega estándar: 7–20 días hábiles.
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Los tiempos de envío no incluyen los 2 días hábiles de procesamiento que se requieren para despachar el pedido. Durante temporadas de alta demanda o eventos de compras, debido al gran volumen de pedidos y a la lentitud de la logística, algunos envíos pueden retrasarse.Estamos trabajando con esmero para entregar tu pedido a tiempo.

Normalmente solo enviamos a la dirección proporcionada al realizar el pedido. Sin embargo, siempre existe una breve ventana para corregir una dirección de envío incorrecta.Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas actualizarla.

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